Joanna fait ses échauffements vocaux habituels avant de parler lors de ses réunions en ligne. Avec un exercice qu’elle appelle « les lèvres, les dents et le bout de la langue », elle relève un défi amusant pour avoir une bonne diction. Afin de surmonter les défis plus importants dans sa vie, elle utilise les outils qu’elle a appris dans Les problèmes du travail.

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